AK
Aïcha Koné Pilote Qualité

Contexte & Gouvernance · SOCACI Industries

Contexte de l'organisme

Processus cartographiés
7
3 réalisation · 2 support · 1 management
Enjeux identifiés
8
SWOT — internes et externes
Parties intéressées suivies
5
2 à influence élevée
Dernière mise à jour
28/08/2026
Revue de contexte semestrielle

Cartographie des processus

Production

Réalisation

Transformer les matières premières en produits finis conformes.

Matières premières, ordres de fabricationProduits finis conformes
KYKouadio Yao
2 indic. · 1 risque

Achats

Support

Sélectionner, évaluer les fournisseurs et approvisionner les matières.

Besoins d'approvisionnementMatières/prestations conformes
FDFatou Diarra
1 indic. · 2 risques

Commercial

Réalisation

Traiter les commandes clients et leurs réclamations.

Commandes, réclamationsCommandes traitées, client satisfait
NMN'Guessan Marie
1 indic. · 0 risque

Logistique

Réalisation

Livrer les commandes clients dans les délais.

Produits finis, commandesLivraisons conformes et à temps
BABamba Aline
1 indic. · 1 risque

Qualité

Management

Piloter le système de management de la qualité.

Résultats des processusAmélioration continue
AKAïcha Koné
1 indic. · 0 risque

Ressources Humaines

Support

Assurer les compétences et la formation du personnel.

Besoins en compétencesPersonnel compétent et formé
YSYao Serge
1 indic. · 1 risque

Maintenance

Support

Maintenir les équipements en état de fonctionnement.

Équipements, plan de maintenanceÉquipements disponibles et fiables
ITIbrahim Touré
0 indic. · 1 risque

Enjeux internes & externes

Revue semestrielle
Forces (interne)
  • Certification ISO 9001 obtenue depuis 2022
  • Équipe qualité expérimentée et stable
Faiblesses (interne)
  • Turnover élevé en ligne de production
  • Outils de suivi encore dispersés (Excel)
Opportunités (externe)
  • Croissance du marché agroalimentaire ivoirien
  • Nouveaux appels d'offres exigeant l'ISO 9001
Menaces (externe)
  • Hausse du coût des matières premières importées
  • Nouveaux concurrents régionaux certifiés

Parties intéressées

Partie intéressée Attentes / exigences Influence Processus concerné
Clients grande distribution Conformité produit, respect des délais de livraison Élevée Commercial, Logistique
Fournisseurs matières premières Paiement dans les délais, prévisibilité des commandes Moyenne Achats
Personnel Conditions de travail, accès à la formation Moyenne Ressources Humaines
ARTCI / autorités locales Conformité réglementaire, protection des données Élevée Qualité
Organisme certificateur Maintien de la certification ISO 9001 Élevée Qualité
Objectif enregistré